Assistente de SAC - PCD
Estamos em busca de profissionais que gostem de atendimento, tecnologia e resolução de problemas para fazer parte do nosso time!
Principais responsabilidades:- Realizar o atendimento de solicitações de segunda instância, recepcionando e acompanhando chamados via sistema;
- Priorizar e conduzir atendimentos conforme a criticidade e os prazos estabelecidos;
- Analisar e validar informações para identificar e solucionar demandas de forma ágil e eficiente;
- Manter os chamados atualizados em todas as etapas do processo;
- Garantir uma comunicação clara e constante com o cliente, acompanhando a solicitação até sua conclusão;
- Registrar todas as informações relevantes para o histórico e rastreabilidade dos atendimentos;
- Identificar incidentes, comunicar os envolvidos e acompanhar as ações corretivas junto às áreas responsáveis;
- Atuar com foco nos prazos, processos internos, qualidade do atendimento e indicadores da área.
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Afinidade com tecnologia e sistemas;
- Boa comunicação, organização e senso de prioridade.
Buscamos uma pessoa proativa, comprometida e que goste de solucionar problemas, proporcionando uma experiência positiva para nossos clientes. 🚀✨
Dirigida a pessoas com deficiência
Requisitos
Estudos
Sobre Dufrio
Olá, nós somos a Dufrio
Há 28 anos no mercado, a Dufrio é uma das maiores empresas especializadas em climatização e refrigeração do país. Possuímos mais de 32 filiais em 18 estados, além do e-commerce e a Plataforma de Negócios, canal de venda exclusivo para o nosso parceiro instalador e temos como foco o crescimento e desenvolvimento da empresa.
Sabemos que você deve estar se perguntando: “Mas afinal, o que eles vendem?”.
Nós vendemos soluções!
Soluções completas para climatização e refrigeração: Ar-condicionado, Câmaras Frias, Eletro, Ferramentas, Lavadoras, Peças e Acessórios, Refrigeração Comercial, Refrigeração Residencial e Sistema VRF.
Mas não se engane! Além de encontrar tudo isso na Dufrio, queremos proporcionar experiências únicas aos nossos clientes, entregando facilidade, qualidade e personalização dos serviços. A partir deste ideal, surgiu nossa Financeira como parte de uma inquietude em atender o cliente da melhor forma e assim realizar sonhos.
Espírito jovem e atitude fazem de nós uma empresa única para seus colaboradores, parceiros e clientes. Por isso sabemos exatamente nossos valores e buscamos em nosso quadro de talentos as mesmas características, que são:
- Visão de Futuro
- Humildade
- Foco no resultado
- Foco no cliente
- Espírito de equipe
- Comprometimento
- Sentimento de dono
Se identificou? Maravilha! Nosso objetivo é a evolução e por isso temos prazer em oferecer suporte e oportunidades para o desenvolvimento profissional da nossa equipe, de forma que possam fazer a diferença e contribuir também para o crescimento da empresa.
Seja bem-vindo a Dufrio! Venha crescer com a gente!
