OPERADOR DE SAC
Nessa oportunidade, suas principais atividades serão:
Realizar os atendimentos de primeira instância de suporte (SAC), de acordo com os procedimentos e políticas da empresa;
Recepcionar/atender todos os contatos de clientes de forma humanizada, através dos canais de WhatsApp, telefone, e-mail e portais de marketplace, validar responsável e motivo do contato, lidar com objeções, acolher reclamações, sugestões e elogios para oferecer soluções rápidas e eficientes para sanar os problemas de acordo com a sua alçada e processos;
Identificar incidentes, sinalizar as áreas responsáveis pela causa do ocorrido e alertar os demais colegas da equipe;
Classificar, executar e registrar no sistema de atendimento, as orientações informadas, as ações realizadas e demais pontos pertinentes, na abertura e durante o andamento da solicitação, até a sua conclusão para êxito da solução.
Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter:
Ensino Médio completo;
Será um diferencial esta cursando Ensino Superior;
Conhecimento básico do Pacote Office (Excel e Word);
Vivência com atendimento ao cliente será um diferencial.
Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.
Oferecemos salário compatível a mercado e nossos benefícios são:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale transporte;
Descontos em produtos Dufrio;
E esta oportunidade é para trabalhar de segunda à sábado, carga horário de 06 horas diárias.
Requisitos
Estudos
Sobre Dufrio
Olá, nós somos a Dufrio
Há 28 anos no mercado, a Dufrio é uma das maiores empresas especializadas em climatização e refrigeração do país. Possuímos mais de 32 filiais em 18 estados, além do e-commerce e a Plataforma de Negócios, canal de venda exclusivo para o nosso parceiro instalador e temos como foco o crescimento e desenvolvimento da empresa.
Sabemos que você deve estar se perguntando: “Mas afinal, o que eles vendem?”.
Nós vendemos soluções!
Soluções completas para climatização e refrigeração: Ar-condicionado, Câmaras Frias, Eletro, Ferramentas, Lavadoras, Peças e Acessórios, Refrigeração Comercial, Refrigeração Residencial e Sistema VRF.
Mas não se engane! Além de encontrar tudo isso na Dufrio, queremos proporcionar experiências únicas aos nossos clientes, entregando facilidade, qualidade e personalização dos serviços. A partir deste ideal, surgiu nossa Financeira como parte de uma inquietude em atender o cliente da melhor forma e assim realizar sonhos.
Espírito jovem e atitude fazem de nós uma empresa única para seus colaboradores, parceiros e clientes. Por isso sabemos exatamente nossos valores e buscamos em nosso quadro de talentos as mesmas características, que são:
- Visão de Futuro
- Humildade
- Foco no resultado
- Foco no cliente
- Espírito de equipe
- Comprometimento
- Sentimento de dono
Se identificou? Maravilha! Nosso objetivo é a evolução e por isso temos prazer em oferecer suporte e oportunidades para o desenvolvimento profissional da nossa equipe, de forma que possam fazer a diferença e contribuir também para o crescimento da empresa.
Seja bem-vindo a Dufrio! Venha crescer com a gente!